Крупное агентство недвижимости TRADE-IN REALTY, г. Москва
Задача
Заказчику необходимо было систематизировать работу штатных риелторов по схеме TRADE-IN.
автоматизировать работу риелторов, внедрив приложение «Формалист».
- Реальная маркетинговая информация по клиентам.
- Реальные пожелания,возражения и ответы и их отработка менеджерами.
- Автоматизированы процессы оценки, осмотра квартир, согласования условий и цен вторичного жилья клиента.
- Аудио материалы всех встреч как инструмент повышения качества продаж.
- Быстрый сбор маркетинговой информации: портрет и предпочтения клиента, пожелания и осведомленность, реакция клиентов на промоакции, рейтинги ЖК.
- Оперативное получение уведомлений из системы в случае появления критических данных: недовольство, жалобы клиентов.
- Оперативное реагирование на негатив со стороны клиентов.
Результат:
- Увеличилось кол-во объектов оценки жилья и договоров TRADE-IN в день на 20% на одного риэлтора.
- Снизились затраты на 15%, за счет оптимизации процесса оценки, жилья, сокращения штата, и времени на оформление сделки.
- Увеличилась прибыль на 20% за счет оптимизации всего процесса заключения договоров.
