«Формалист» – это программное обеспечение, позволяющие руководителям в соответствии с концепцией CLM отслеживать все коммуникации менеджеров, в том числе работающих офлайн, и получать обратную связь от клиента.
Программа осуществляет контроль коммуникаций сотрудников, повышает эффективность продаж и улучшает качество обслуживания клиентов.
ПО интегрируется с любой CRM и ERP программой и легко адаптируется под существующие бизнес-процессы компании.
Главными чертами ПО «Формалист», отличающими его от других похожих продуктов, являются:
В основе ПО «Формалист» лежит принцип Closed Loop Marketing (CLM) — маркетинг с замкнутой обратной связью. Это позволяет с одной стороны использовать заранее настроенный интерактивный скрипт проведения встречи, а с другой стороны у маркетолога появляется возможность проведения анализа всех точек контакта с клиентом от его первого обращения до проведения опроса по обратной связи.
ПО «Формалист» может быть самостоятельным приложением для работы с клиентом, но в случае необходимости может быть легко интегрировано в CRM-систему компании и синхронизировать с ней нужные данные. При этом получая информацию о пользователях, клиентах, встречах и т. д., и передавая результаты своей работы.
Внедряя ПО «Формалист», вы получаете:
Для рядовых сотрудников
Для руководителей и контролирующих сотрудников
Для клиентов